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あなた、すごく楽しいでしょ?

『あなた、いますごく楽しいでしょ?』

 

この言葉は、
CA時代にファーストクラスの
お客様から突然笑顔で言われた言葉です。

 

ニッコリとしたその表情は、
今でもわたしの心の中に残っています。

 

その言葉は、あまりにも突然だったので
「えっ?!」
と思わずビックリしてしまいました。

 

正直言って、
その頃はわたしにとっての
人生の「暗黒時代」。
プライベートも仕事も
落ちるところまで落ちた、
そんな時期でした。

 

ですから、そのように
言葉をかけていただいても
『仕事が楽しい!』
という自覚さえ無かったんです。

 

意外な気持ちもあったのですが、
じわじわとあとから
すごく嬉しくなりました。

 

「お客様と接するCAという仕事は楽しい。
飛行機が大好きで、空が大好きで、何よりも
お客様とお話しさせていただくことはとても好き」

 

お客様の言葉によって、
こういう気持ちを
思い出すことができたのです。

 

そして、何よりもお客様に
「楽しそう」と
思っていただけたのが
幸せでした。

シンプルですが、
とても大切なことを
お客様から
教えていただいたような
気がします。

ですから、
もしこのブログを
見てくださっている
「接客」をお仕事にされている方
がいらっしゃったら、
今一度自分に問いかけてみてください。

 

『あなたは、自分を客観的に見てどんな販売員さんですか?』

 

お客様から見て、
あなたは
「楽しそう」
に見えますか?

それとも
「苦しそう」
に見えますか?

 

その答えは、
お客様が握っています。

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