研修

ご高齢のお客様への接客・接遇対応に必要なたった一つの視点

もう“マナー研修”では届かない？一流の接客を育てるプロの視点

“信頼される接客”を支える、見えない力。〜元ファーストクラスCAが語る、チームワークと接遇の本質〜

すんなりと聞き入れてもらえる「お願い事」の伝え方

接客を指導するときに重要な４つのポイントとは？

お客様はどんな気持ちで来てくださっているのでしょうか？

「いらっしゃいませ」を大事にしていますか？

目は口ほどに売上を上げる！

反対意見を自然に言える信頼関係こそが「自主性」を育む

お店の「信頼」は、一夜漬けでは得られません！