この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社キャリア・ジョセフィーヌ（以下「当社」といいます。）が提供する「カスハラ対策スターターキット2026」（以下「本商品」といいます。）の購入および利用に関する条件を定めるものです。
本商品をご購入いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとします。
第1条 商品の内容
本商品は、事業者におけるカスタマーハラスメント対策の準備・体制整備を支援することを目的としたデジタルコンテンツです。
本商品には、マニュアル、各種ひな形、チェックリスト、記録シート等が含まれます。
本商品は、一般的な情報および実務上の参考資料を提供するものであり、個別の法律相談、労務相談、法的判断その他の専門的助言を提供するものではありません。
第2条 利用範囲
本商品は、ご購入者本人またはご購入いただいた法人・事業者内での業務利用を目的としてご利用いただけます。
本商品に含まれるWord、Excel等の編集可能なデータについては、自社の会社名、店舗名、相談窓口、担当者名、ロゴ等を入力・変更し、自社内で利用することができます。
第3条 禁止事項
本商品の全部または一部について、以下の行為を禁止します。
・第三者への無断配布、譲渡または貸与
・インターネット、SNS等への無断掲載
・本商品の全部または一部を利用した再販売
・本商品を自身の商品、教材、テンプレート等として販売する行為
・著作権表示その他の権利表示を不当に削除または改変する行為
・その他、当社の権利または利益を侵害する行為
第4条 専門家への相談について
本商品に記載している内容は、一般的なカスタマーハラスメント対策の参考資料です。
個別の事案における法的判断、出入り禁止、取引停止、契約解除、就業規則の変更その他専門的な判断が必要となる場合には、必要に応じて弁護士、社会保険労務士その他の専門家へご相談ください。
第5条 商品の提供方法
本商品は、決済完了後、ダウンロード形式で提供します。
購入完了後に送信されるメール、または購入者専用ページからダウンロードしてご利用ください。
通信環境、端末、ソフトウェア等は、ご購入者の責任においてご準備ください。
第6条 返品・キャンセル・返金について
本商品は、購入後すぐにダウンロード可能となるデジタルコンテンツという商品の性質上、決済完了後の購入者都合による返品、キャンセルおよび返金は原則としてお受けしておりません。
ただし、当社の責めに帰すべき事由により商品を正常に提供できない場合には、状況を確認のうえ対応いたします。
ご購入前に、商品内容および利用条件を十分にご確認ください。
※通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則としてありません。また、返品・解約に関する特約を設ける場合には、その内容を販売ページ等で分かりやすく表示することが重要です。
第7条 免責事項
当社は、本商品の内容について可能な限り正確かつ適切な情報を提供するよう努めますが、本商品の利用によって特定の結果、法令対応の完全性、トラブルの防止等を保証するものではありません。
本商品を利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
法令、行政機関の指針、制度等は変更される場合があります。ご利用時には、必要に応じて最新の公的情報をご確認ください。
第8条 著作権等
本商品に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する者に帰属します。
本規約に定める利用範囲を超えて、本商品を複製、転載、配布、販売その他の方法で利用することはできません。
第9条 本規約の変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。
第10条 準拠法および管轄
本規約は日本法に準拠します。
本商品または本規約に関して当社とご購入者との間に紛争が生じた場合には、双方誠意をもって協議するものとします。
協議によって解決しない場合には、法令に基づき管轄裁判所を定めるものとします。
制定日：2026年9月1日
株式会社キャリア・ジョセフィーヌ
