気配り上手

“感じがいい接客”の共通点。一流スタッフは“受け取り上手”

カスタマーハラスメントからスタッフを守る！接客現場が変わるクレーム対応術

ご高齢のお客様への接客・接遇対応に必要なたった一つの視点

“信頼される接客”を支える、見えない力。〜元ファーストクラスCAが語る、チームワークと接遇の本質〜

高級ホテルより感動した…“古くて不便”なのにまた行きたくなる秘密とは？

すんなりと聞き入れてもらえる「お願い事」の伝え方

上顧客のお客様と初めてのお客様、どんなことに気を付けていますか？

気配りができる人が大事にしている、ちょっとしたこと。

接客力をワンランク上げる！“プラスワン”でお客様の心を掴む方法

お客様・患者様に説明する時、わかりやすい言葉を使っていますか？