キャリア・ジョセフィーヌ関優子のコラム

接客のプロだからこそ知っている100のコツ。

たったコレだけで「感じが良い!」と言われるスタッフに生まれ変わります。

小さな会社でも「おもてなし」を「売上」に変えるホスピタリティ戦略や

頑張っている女性がより輝くような生き方・働き方・在り方などお伝えしています。

【コミュニケーション研修】株式会社エレメントシステム様

千葉県船橋市を拠点に創業から40年以上もの実績があり システム開発やホームページ …

続きを読む

気配り上手になるための6つの習慣

先日、取引先の方と新幹線に同乗した時のこと。 事前に、取引先の担当者の方から連絡 …

続きを読む

口下手の方が愛される?!人見知りでもOKのコミュニケーション術

ちなみにご存じですか? 実は、口下手の方のほうが愛されやすいって。   …

続きを読む

心理的安全性で心をつかむ!知っておきたい接客6大心理とは。

お客様から「あなたから買いたい。」「あなただから買いたい。」 とありがたいお言葉 …

続きを読む

伝わらないコミュニケーションの原因は言葉遣いにあった?!上司との会話編

言葉遣いで一番難しいのは、話す側がどういう気持ちで相手に伝えようとしたかではなく …

続きを読む

ビジネスマナーに磨きをかける!新入社員必読の名刺交換マナー

今年度も研修で200名近い新入社員さん、若手社員にお目にかかりました。 みなさん …

続きを読む

【新入社員必読】会社での成功のカギは○○。

新入社員の皆さん、まずは入社おめでとうございます。 新しい環境でのスタートにおい …

続きを読む

新人&先輩それぞれの立場から考えるマナー&コミュニケーション

いよいよ新年度が始まりますね。 新入社員を迎え入れる大切な時期です。 新入社員の …

続きを読む