キャリア・ジョセフィーヌ関優子のコラム

接客のプロだからこそ知っている100のコツ。

たったコレだけで「感じが良い!」と言われるスタッフに生まれ変わります。

小さな会社でも「おもてなし」を「売上」に変えるホスピタリティ戦略や

頑張っている女性がより輝くような生き方・働き方・在り方などお伝えしています。

気配りができる人が大事にしている、ちょっとしたこと。

「気配りができる人」とはどんな人でしょうか? さりげなくフォローができる、 細か …

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お客様が安心して通い続ける空間づくりの秘訣

こんにちは。接客ビジネスコンサルタントの関優子です。 現在、パン屋さんを対象とし …

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お客様はどんな気持ちで来てくださっているのでしょうか?

現在、とある有名なパン屋さんの企業コンサルティングをさせていただいております。 …

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「いらっしゃいませ」を大事にしていますか?

先日、とあるインテリアのセレクトショップに行った時のことです。 入るや否や、「今 …

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目は口ほどに売上を上げる!

「日本航空をお選びいただき、誠にありがとうございます」 「数多くの百貨店の中から …

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反対意見を自然に言える信頼関係こそが「自主性」を育む

「この紙袋、大き過ぎますよね。もっとひとまわり小さな紙袋に変えたほうがよくないで …

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実は、あなた自身が商品なのです!

すべての接客業に携わる方は、自分が「商品」である自覚を持つべきです。 こんにちは …

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お店の「信頼」は、一夜漬けでは得られません!

経営者の感覚が問われる時代、接客で信頼を得るために必要なこと 今日は、辛口です。 …

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