キャリア・ジョセフィーヌ関優子のコラム

接客のプロだからこそ知っている100のコツ。

たったコレだけで「感じが良い!」と言われるスタッフに生まれ変わります。

小さな会社でも「おもてなし」を「売上」に変えるホスピタリティ戦略や

頑張っている女性がより輝くような生き方・働き方・在り方などお伝えしています。

トラブルで大ピンチ!そんな時ほど逃げずに真っ直ぐにお客様と向き合おう!

これは、自戒の念を込めて書いています。 仕事をしていると、「誰か・・・代わって・ …

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圧倒的な顧客満足を生む人が、大切にしているたった1つのこと

接客の世界では、お客様が期待しているサービスを提供するのは当たり前。 期待を遥か …

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【御礼】キャリア・起業家教育講座終了しました!

講演無事終了しました! 千葉市教育委員会後援「未来へのキャリアステップ」 アンケ …

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患者への配慮が命をつなぐ!医療現場に必須の接客対応スキル

先日、母が大腸がん検診で、再検査となりました。 そこで、病院で感じた医師とのコミ …

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接客研修講師が語る!「笑顔」が信頼を生む理由。

あなたは、「接客業」と聞いて思い浮かべる仕事は何がありますか? CA、ホテル、飲 …

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お客様の「待ち時間」を笑顔に変える接客とは?

接客をするとき、あなたは何を気にしていますか? よく接客業には、身につけておくべ …

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オンラインでファンを作るためのデジタル時代の接客

デジタル時代において、オンライン接客はお客様との関係構築において重要な役割を果た …

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バーチャル接客の革命:元CAが語るおもてなしの心と成功への道

 現代のテクノロジーの進歩により、AIアバターによる接客サービスが注目を浴びてい …

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