キャリア・ジョセフィーヌ関優子のコラム

頑張っている女性がより輝くような生き方・働き方・在り方など。
女性マーケティングに関するあれやこれや
子育てしながら働く女性コンサルタントが日常なども書いております。

㉕日本人が丁寧に「もの」を扱う理由とは?

ものの扱い方にこころが表れる   国際線CA時代に、 海外に行くたびに …

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㉔日本ではなぜお化粧室の掃除が大切なのでしょうか?

こんにちは。 CA流の女性目線で売上を上げる顧客満足コンサルタントの関優子です。 …

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㉓ホスピタリティマインドを身につける方法とは?

お客さまを満足させるホスピタリティの高い接客ができれば、 そのお店は長く愛される …

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㉒ホスピタリティの高いコミュニケーションは「気くばり」から

お客さまとコミュニケーションをとることで、本音や本当のニーズが見えてくるものです …

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㉑ホスピタリティマーケティングに必要な「気くばり」と「心くばり」とは

マナーを身につけたら、ようやくサービスを提供できる段階になります。   …

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⑳挨拶はお客様とのコミュニケーション!ホスピタリティの高いサービスの基本

接客において、挨拶はコミュニケーションをとるための最初のきっかけです。 &nbs …

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⑲ホスピタリティにつながる基本の応対!声の表情が心を伝える!

声の出し方や言葉遣いで、お客さまからの印象は大きく変わります。 また電話応対は、 …

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⑱ホスピタリティマーケティングに欠かせない!~第一印象は清潔感を大切に〜

新元号「令和」が始まりました。 この一年が、皆様にとりましてご多幸に満ち溢れた年 …

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