キャリア・ジョセフィーヌ関優子のコラム

接客のプロだからこそ知っている100のコツ。

たったコレだけで「感じが良い!」と言われるスタッフに生まれ変わります。

小さな会社でも「おもてなし」を「売上」に変えるホスピタリティ戦略や

頑張っている女性がより輝くような生き方・働き方・在り方などお伝えしています。

接客の「ブランドコンセプト」を持つと良い理由。〜お客様に価値を認識していただくために〜

企業も、店舗も、ネットショップも、個人事業主でさえも、 ブランドコンセプトが必要 …

続きを読む

銀座老舗有名店で起きたドン引きした出来事。

今日のブログは、 自由にいろんな所に行けたり、 色々な方にお会いできるのは、 大 …

続きを読む

お客様が接客に本当に求めているものとは?

こんにちは。接客マナー講師の関優子です。 先日、あるホテルで友人とランチをしてい …

続きを読む

高級感のある世界観を維持するための言葉遣いの重要性

スタッフ同士のおしゃべり、実はお客様はしっかりと聞いています。 あなたは、仕事中 …

続きを読む

笑顔でいれば、世界はあなたに微笑み返してくれる。

笑顔が大切というのは、接客ではいうまでもないことかもしれません。 笑顔が自然に出 …

続きを読む

たったコレだけで感じが良いスタッフに!全体の印象を底上げする3秒ルール

多くの人が忙しさの中、「動きを止める」ことを忘れています。 特に、休日のピーク時 …

続きを読む

目上の人に「お疲れ様です」は失礼!?ビジネスシーンで気をつけたい3つの言葉と、その意味

こんにちは!関優子です。 今日は『言葉』のことについてお伝えしたいと思っています …

続きを読む

接客用語「少々お待ちください」を多用してはいませんか?

よく耳にする接客用語のひとつに「少々、お待ちください」というものがありますよね。 …

続きを読む