プライバシーポリシー

株式会社キャリア・ジョセフィーヌ（以下、「当社」）は、お客様の個人情報を取得、保有、使用、開示する場合において、当該お客様の権利利益を損なうことのないよう努めます。

個人情報の取得について
当社は偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得します。
個人情報の利用について
当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・新サービスの案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
個人情報の安全管理について
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
個人情報の委託について
当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の第三者提供について
当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。
個人情報の開示・訂正等について
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。
その他
当社は、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施致します。

特定商取引法に基づく表記

販売業者：株式会社キャリア・ジョセフィーヌ
運営統括責任者：関　優子
所在地：〒260-0026　千葉県千葉市千葉港4-3 千葉県経営者会館5階
メールアドレス：info@careerjosephine.com
URL：https://career-josephine.com/wordpress/

【商品代金以外の必要料金について】
商品代金には消費税が含まれています。商品により、代引き手数料および荷送料がかかる場合がございます。
詳しくは各商品をご注文される際の注文フォームにて、ご確認ください。
また、別途小実費、交通費をお支払いいただく場合がございます。
申し込み有効期限：制限事項のある場合は商品に注記
販売数量：制限事項のある場合は商品に注記

【代金の支払時期および方法・申込後のお手続について】
クレジットカードの場合
カード決済の段階でお手続き完了となります。自動返信メールがお手元に届きます。申込内容、キャンセル規定などが記述されておりますので、提供サービス終了時まで大切に保管しておいてください。
銀行振込みの場合
申し込みフォームより送信後、自動返信メールがお手元に届きます。申込内容、料金のお振込方法、キャンセル規定などが記述されておりますので、提供サービス終了時まで大切に保管しておいてください。お申込は料金のお振込を持ちましてお手続完了となります。
申し込み有効期限　制限事項のある場合は、各サービス紹介ページに注記。
お支払い方法　クレジットカード、銀行振込
商品代金以外に必要な費用／送料、手数料、消費税等
セミナー代金、コンサルティング代金、制作代金には消費税が含まれていません。
会場や打ち合わせ場所までの交通費、宿泊費等はお客様のご負担となります。
打ち合わせやセミナーにより、別途小実費をお支払いいただく場合がございます。
詳しくは各サービスをご注文される際にご確認ください。

【返品について】
キャンセル規定
お客様のご都合によりキャンセルをされる場合は、サービス提供の３営業日前までに事務局までご連絡ください。
その際は、ご返金に必要な手数料を差し引いて金額をご返金させていただきます。
尚、それ以降のキャンセルについてはご返金しませんのでご了承ください。

カスタマーハラスメント防止基本方針

1. 基本理念
当社は、お客様およびスタッフ・メンバー双方の尊厳を守り、健全で公正な取引関係を築くことを基本理念とします。
お客様のご意見やご要望に真摯かつ誠実に対応し信頼を得られるよう努力いたします。
また、当社スタッフ・メンバーはハラスメントのない職場づくりをめざし、心理的安全性のある行動を率先して行います。一方でスタッフ・メンバーが安心して働ける職場環境を維持するため、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）を一切許容しません。

2. カスタマーハラスメントの定義
本方針において、カスハラとは以下の行為を指します。
• 暴言、脅迫、威圧的な態度などによる心理的・身体的圧力
• 長時間にわたる対面・及び電話による不必要な拘束や執拗な要求の繰り返し
• 理不尽な要求や業務外の行為の強要
• 個人情報の不当な要求や暴露
• 不適切な身体接触や性的な発言

3. カスハラ防止のための取り組み

スタッフ・メンバーの保護
・カスハラを受けた場合、速やかに上司または専門家に報告できる体制を整備します。
・スタッフ・メンバーに対し、カスハラ対応に関する教育研修を実施します。
・心理的な負担を軽減するための相談担当者を設置します。
お客様への周知
・ウェブサイ上で本方針を周知し、カスハラ行為の防止を呼びかけます。
・必要に応じて、行為が改善されない場合は取引停止等の対応を取る場合があります。
対応フローの明確化
・カスハラが発生した場合、迅速に対応し、適切な措置を講じます。
・社会的・法的手段が必要な場合は、外部機関（警察、弁護士等）と連携します。
お客様へのお願い
当社は、お客様との信頼関係を大切にしています。一方で、スタッフ・メンバーが快適に働ける環境を守るため、以下の点についてご協力をお願いいたします。
• ご意見やご要望は、明確かつ建設的にお伝えください。
• スタッフ・メンバーの人格や尊厳を尊重してください。
• 万が一、本方針に反する行為が確認された場合は、当社の規定に基づき対応させていただきます。
定期的な見直し当社は、本方針を定期的に見直し、必要に応じて改善を行います。これにより、顧客とスタッフ・メンバーの双方が安心できる環境づくりを推進します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社キャリア・ジョセフィーヌ　代表取締役　関　優子