接客・接遇

接客マニュアルにない判断を迫られたらどうする？！ホスピタリティのプロが教える判断基準とは？

接客コミュニケーションの基本。統一美が顧客満足と信頼感を生む理由

意外に知らない、世界基準のビジネスマナー①

お客様とよく目が合う時は、「●●●●！」のサイン！CA流”気づく力”の磨き方。

正解より相手を察する“想像力”を。新入社員研修の新常識とは？

海外のお客様に伝わる“歓迎のおもてなし”の表現

リニューアルの成果を決めるのは、商品力ではなく“現場力”

選ばれる接客の秘訣は「察知力」だった｜気づける人だけができる“心に届くサービス”とは？

それって、お客様の悪口？！SNS発信する時の投稿マナー

“感じがいい接客”の共通点。一流スタッフは“受け取り上手”