病院経営– category –

“信頼される接客”を支える、見えない力。〜元ファーストクラスCAが語る、チームワークと接遇の本質〜

接客を指導するときに重要な４つのポイントとは？

自治体向けカスハラ対策・クレーム対応研修実施報告

お客様・患者様に説明する時、わかりやすい言葉を使っていますか？

なぜお客様のお名前を呼ぶことが大切なの？元CAが語る３つの理由

誰からも好感を持たれる２文字の魔法。

お客様に誤解された！時の対処法

笑顔でいれば、世界はあなたに微笑み返してくれる。

たったコレだけで感じが良いスタッフに！全体の印象を底上げする3秒ルール

大人気の病院と潰れそうな病院の圧倒的な差は「導線と医師の対話力」です。