CA流女性目線のチカラで、
ビジネスのステージは圧倒的に変わります！
感動のサービスを提供する 「ホスピタリティマーケティング」で ”真の顧客”を獲得する！
あなたの会社の従業員を
即戦力「ホスピタリティマーケター」に育てます。
このような 店舗様、企業様に おすすめです
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女性のお客様をもっと増やしたい！
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商品は良いはずなのに、全くモノが売れない。
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売るしくみをそれぞれ”部分的”には作っているが、全体として機能するマーケティング戦略にはなっていない。
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表面的なデータリサーチだけで判断してしまい、目の前のお客様との距離やズレをひしひしと感じる
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会社の業績に貢献する女性社員をイチから育てたい
- モノが売れないのは自分のせいではないか、と売り場に立つのもつらく自信喪失している
女性ファンを作る「ホスピタリティマーケティング」戦略は、
「女性」におまかせください。
❶お客様の細かなニーズを先取りするCA流『観察力』
❷新しい価値を生むために作り込む『事前準備力』
❸感動のサービスを提供する『チームワーク力』
【はじめまして。関優子です】
なぜ私が「ホスピタリティマーケティング」養成講座をはじめたのか、少しだけお話しさせてください。
実は、わたくしが国際線を飛び始めてすぐの頃、機内販売のセールスリーダーに抜擢されました。
当初、周囲の期待には全く応えることができず、さんざんな結果で落ち込む日々でした。
モノがあふれている時代にどう売ったら良いか？
来る日も来る日も『売れない』壁にぶつかり悩みました。
フライト前には必ず胃が痛くなり、
上空に上がったら100％のパフォーマンスを笑顔でするものの、
自分の不甲斐なさにトイレで泣くこともありました。
売上低迷を打破したくて、勤務外のほとんどの時間を使って店舗を視察したりもしました。
売上もなかなか伸びず文字通りの「大苦戦」。
しかしある時、発見したある「７つの法則」にたどり着いてからはスルスルと売れ始め、
なんと振り返ってみるとその年の年間総合売上第1位に輝いたのです。
問題は売る「テクニック」にあるわけではない！
500近いグループがある中で、常に売上が良いグループとそうではないグループには、
明らかな「差」がありました。
今、業種を問わずモノも情報もあふれている「大競争時代」だと言われています。
しかしながら、売れ続けている企業や第一線でたくましく事業を展開している企業には大きな秘密があります。
わたくしは、顧客満足向上コンサルタントとして独立した今でこそ、
マーケティングのセオリーやテクニックなども知識として知ってはいますが、
実は、そんなものを知る前に「大切なこと」を「お客様」と「機内販売」から教えてもらっていました。
CA流の『売るチカラ』
日本航空を退職し、80社以上もの企業様のコンサルに顧問として入らせていただきました。
驚いたことは、せっかく良い商品やサービスを持っているのにも関わらず、
お客様に伝わりきっていないことが多く、
基本的な枠組みや具体的方策を間違ってしまっているために
不要な回り道で大変な苦労している人があまりに多かったことです。
さらには、お客様に伝える「本物の価値」がズレているために集客につまづき、次々と消えていってしまう。
きちんとお客様に届きさえすれば、絶対に喜んでもらえるはずの商品・サービスであるならなおさら
他人事ながら悔しいと思うのです。
自分の商品でお客様に幸せになってほしい。
自分のサービスでお客様に成功してほしい。
ホスピタリティの気持ちがお客様の期待を超えて伝わった時、
「満足」は「感動」に変わります。
常に誠実にお客様のことを考える心のあり方が、
このCA流「ホスピタリティマーケティング」養成講座の根底に流れています。
お客様にご満足いただけるサービスを提供すること、
そしてそのことを通じて自分自身も成長し、
自信を持ち、人生が豊かになっていくこと。
これが、キャリア・ジョセフィーヌが掲げる
CA流「ホスピタリティマーケティング」養成講座を始めた理由です。
「CA流」を取り入れた 『売るチカラ・チームワーク・観察力』 で
売上と現場の士気が上がる！
マーケティング初心者の方でも“具体的でわかりやすい”７つのプロセスをステップごとに伝授いたします。
子育て中のママも独立起業を目指す方も大歓迎！（振替制度もあるから通いやすい！）
全７回終了後には、株式会社キャリア・ジョセフィーヌ女性マーケター認定証を贈呈。
新たにマーケティングコンサルタントとしての道も広がります。
〜本物のおもてなしをお客様に〜
【 CA流「ホスピタリティマーケティング」養成講座】
2019年4月開講決定！
現在、無料体験講座＆個別説明会実施中！
（詳しくはjimukyoku@career-josephine.comまでお問い合わせ下さい）
■受講内容
CA流 女性マーケティングの第一線で活躍する現役のコンサルタントだからこそ知っている
「現場の生の情報」や「専門性・即効性が高いノウハウ」を
そのままカリキュラムとしてに具体的にわかりやすくここまで公開しています！
【STEP1】マーケティングの基本は女性の消費行動を理解することから！（セミナー３時間→宿題）
- 女性共感マーケティングとは？
- 男性にはわからない！男女の購買行動の大きな違い
- 実例：男性脳と女性脳
- すべての消費行動のうち８割は女性の影響を受ける
【STEP2】「顧客視点」と「お客様の声」の違いがわかれば、成功に近づきます！（セミナー３時間→宿題）
- 「顧客視点」と「お客様の声」の違い
- お客様目線とマーケティング
- 売れる商品は女性に●●を与えている！
- 女性のお客様には「●●」を与えることが最大の武器
- 実例紹介
【STEP3】女性顧客の集客が難しいと感じたときに見直すべきポイント！（セミナー３時間→宿題）
- 女性のお客様の「集客」に失敗する理由
- 購買意欲を高めるためのポイントとは？
- お客様の心をつかむ！購買心理の７段階
- ターゲット、合ってます？！
【STEP4】女性向けに売れる商品を作る！必要なターゲティングとコンセプト（セミナー３時間→宿題）
- 女性へのメッセージはコンセプトが重要！
- ターゲティング方法
- ライフステージ・年齢・価値観で変わる女性の世界観
- 売れる！コンセプトメイキング（個別コンサル）
【STEP5】女性の心をつかむ！女性が気になるキャッチコピーはコレ！（セミナー３時間→宿題）
- 女性に響くキャッチコピーとは？
- 女性は全てを読んでません！
- 売り手目線ではなく、お客様目線が重要！
- 反応の良いチラシ、捨てられてしまうチラシ
- 女性に「売れる」デザイン・色・写真
- お客様が使う言葉はキラーワードになる！
【STEP6】女性の口コミは最高の宣伝効果！口コミを上手に使おう！（セミナー３時間→宿題）
- 女性の本質的な優しさが口コミを生む！
- まずは試してもらうことが第一歩
- 女性ファンを増やして口コミ＆リピートされる宣伝効果
- 口コミの拡大に必要なコト
【STEP7】女性の消費行動も、モノ消費からコト消費へ（セミナー３時間→宿題）
- モノ消費からコト消費への変化の理由
- 女性目線を味方につけて売れる売り場づくり！
- VBDの必要性
- 繁盛店の条件とは？
- 正しいマーケティングの考え方
【STEP8】お客様の期待を超える感動のサービスを生み出そう！（セミナー３時間→宿題）
- お客様は自分にとっての「価値」を見極めている！
- 機能的価値・情緒的価値・社会的価値の存在
- 「おもてなし」が与える絶大的な効果とは？
- 人のぬくもりが感じられる「おもてなし」の重要性
【STEP9】「ホスピタリティマーケティング」はブランド戦略最大の武器！（セミナー３時間→宿題）
- ホスピタリティマーケティングとは？
- パーソナルなサービスがロイヤルカスタマーを生み出す
- リピーターのお客様を生み出す仕組み
- ホスピタリティマーケティングの第一ステップはお客様に好感を持っていただくことから
【STEP10】ホスピタリティマインドを身につける方法（セミナー３時間➕修了式）
- ホスピタリティマインドを高める心構え
- CA流チームビルディング
- 感動を呼ぶ！組織としてのホスピタリティマインド
- 仕事の成功は８割「●●●」で決まります！
- 修了式
■受講までの流れ
1. 初回 無料コンサルテーションにお申し込み
個別の無料コンサルテーション（60分）をご体験ください。（無料コンサルテーションチケットを入手する）
関優子がもっている知識や技術のすべてを、総合的・体系的にお伝えする濃い内容の体験コンサルテーションです。
どうぞご体感ください。
2. ご契約
無理な営業はいたしません。ご納得いただいてからのご契約となります。
3.ご受講開始
子育てママや週末起業・副業を目指す方も通いやすい！ 突発的にお子様の具合が悪くなったり、仕事で抜けられない時も振替可能です。 安心して自分のペースで学ぶことが出来るから、 ３ヶ月間の集中した学習と実践によって、 実務で使える知識とスキルを身につけることが出来ます。
講座に参加された方限定 ３大特典
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- 特典１
- 個別コンサル半年間無料！
- 悩んだ時にいつでも質問できる！個別コンサル半年間無制限権利！（1回40,000相当のコンサルが期間中無料。半年間何度でも受けることが出来ます） 必ずといって良いほど１度は悩んで止まってしまう場面があると思います。その時は、お気軽にご連絡ください。個別での質問にも丁寧にわかりやすくお答えいたします。
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- 特典２
- 無料で宣伝・ご紹介！
- キャリア・ジョセフィーヌホームページにて御社の商品・サービスを無料でご紹介。弊社のお客様は30代〜50代の女性のお客様がメインです。講座受講後、6ヶ月間掲載し、口コミや販促のお手伝いをさせていただきます。
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- 特典３
- セミナー無料ご招待！
- キャリア・ジョセフィーヌ主催の女性マーケターセミナーに無料でご招待！さらに学ぶも良し。人脈をどんどん広げるも良し。自社のお悩みを他のマーケターに聞くも良し。グループで繋がり、相乗効果で成長していきます！
無料個別コンサルテーションのご案内
この個別コンサルテーションでは、あなたの貴重な時間をいただくわけですから、
隠し事はせず、すべてをお話ししようと考えています。
”出し惜しみは一切いたしません！”それがわたしのセミナーの特徴でもあります。
もちろん、質問も大歓迎ですよ。
あなたが不安や疑問に思うことは、すべて解決できるように頑張りますので、お気軽にお越しくださいませ。
初回無料コンサルテーションにお越しいただいた方に、
『女性目線で売れるお店をつくる！あなたのお店を無料診断！魔法のチェックシート１００』
をプレゼントさせていただきます。
■会場
弊社会議室（海浜幕張ワールドビジネスガーデンマリブウエスト２階）
お申し込み確定の方には順番に個別にメールさせていただいております。
※ 注意【この説明会は他社さんのセミナーとは別物です】
よくある、マーケティング・集客セミナーなどは
- 専門用語が難しくてついていけずにすぐに脱落
- 大勢の前で質問するのがとても気まずい
- 実行できるノウハウを個別に教えてもらえない
- なんだか売りつけられそう。
など、不満や不安が多いのが現状です。
ですから、今までのご参加者の方のお声を聞いた結果、
（１） 完全個別制で、わかりやすくゆっくりと理解できるペースで
（２） 途中で個別質問OK ！
（３） 残りの時間で「個別に、マーケティング、集客コンサル」を実施
という特徴を取り入れました。
初めての方にも”わかりやすく”お伝えしますので、お気軽にご参加下さい。