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反対意見を自然に言える信頼関係こそが「自主性」を育む

実は、あなた自身が商品なのです!

お店の「信頼」は、一夜漬けでは得られません!

「仲が良い」と「チームワークが良い」の違い、理解していますか?

たったコレだけ!地雷を踏まないクレーム対応

女性起業家向け「選ばれる接客」講座講師登壇

接客販売

お客様の購買行動は来店前からとっくに始まっています

自治体・公務員・行政職員向けカスタマーハラスメント研修

自治体向けカスハラ対策・クレーム対応研修実施報告

接客力をワンランク上げる!“プラスワン”でお客様の心を掴む方法

お客様・患者様に説明する時、わかりやすい言葉を使っていますか?

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