おもてなし

心理的安全性で心をつかむ！知っておきたい接客６大心理とは。

銀座老舗有名店で起きたドン引きした出来事。

お客様が接客に本当に求めているものとは？

笑顔でいれば、世界はあなたに微笑み返してくれる。

接客用語「少々お待ちください」を多用してはいませんか？

親しみのある接客と馴れ馴れしい接客は、ココが違う！

お客様の心をつかむ！デパ地下での接客対応

ほんのちょっとした「差」がお店の印象を決めるパン屋での出来事。

一瞬で好印象を与える接客と帰りたいと思う残念な接客の違い？！

新人・若手社員必見！好印象の連鎖を生む年代別ポイント