【株式会社キャリア・ジョセフィーヌ 代表取締役 関優子】
元JAL国際線ファーストクラスCA。
国際的なビジネスの現場で培った世界基準のビジネスマナー・会話力・ホスピタリティを専門に、
中小企業・個人事業主向けに経営と現場に落とし込むコンサルティングと研修を行っている。
※本コラムは、グローバルな現場経験をもとに、接客ホスピタリティを経営・組織づくりの視点から解説しています。
キャリア・ジョセフィーヌ関優子のコラム
-
それって、お客様の悪口?!SNS発信する時の投稿マナー
-
“感じがいい接客”の共通点。一流スタッフは“受け取り上手”
-
「たぶん大丈夫」は通用しない?接客ミスを防ぐ“確認力”というスキル
-
【介護接遇】ご家族様との信頼を築く言葉遣いで大切な4つのポイント
-
その接客対応、お客様に”恥”をかかせてしまっていませんか?
-
カスタマーハラスメントからスタッフを守る!接客現場が変わるクレーム対応術
-
ご高齢のお客様への接客・接遇対応に必要なたった一つの視点
-
もう“マナー研修”では届かない?一流の接客を育てるプロの視点
-
パン屋さんの接客コンサルティングをさせていただいております
-
“信頼される接客”を支える、見えない力。〜元ファーストクラスCAが語る、チームワークと接遇の本質〜
