接客・接遇

「たぶん大丈夫」は通用しない？接客ミスを防ぐ“確認力”というスキル

【介護接遇】ご家族様との信頼を築く言葉遣いで大切な４つのポイント

その接客対応、お客様に”恥”をかかせてしまっていませんか？

カスタマーハラスメントからスタッフを守る！接客現場が変わるクレーム対応術

ご高齢のお客様への接客・接遇対応に必要なたった一つの視点

もう“マナー研修”では届かない？一流の接客を育てるプロの視点

パン屋さんの接客コンサルティングをさせていただいております

“信頼される接客”を支える、見えない力。〜元ファーストクラスCAが語る、チームワークと接遇の本質〜

高級ホテルより感動した…“古くて不便”なのにまた行きたくなる秘密とは？

すんなりと聞き入れてもらえる「お願い事」の伝え方