接客・接遇

尊敬の念を込める！「がんばらない敬語」

あなたは気になる？気にならない？接客の敬語の使い方

誰からも好感を持たれる２文字の魔法。

お客様に誤解された！時の対処法

銀座老舗有名店で起きたドン引きした出来事。

お客様が接客に本当に求めているものとは？

高級感のある世界観を維持するための言葉遣いの重要性

笑顔でいれば、世界はあなたに微笑み返してくれる。

たったコレだけで感じが良いスタッフに！全体の印象を底上げする3秒ルール

目上の人に「お疲れ様です」は失礼！？ビジネスシーンで気をつけたい３つの言葉と、その意味