接客・接遇

高級ホテルより感動した…“古くて不便”なのにまた行きたくなる秘密とは？

すんなりと聞き入れてもらえる「お願い事」の伝え方

接客を指導するときに重要な４つのポイントとは？

上顧客のお客様と初めてのお客様、どんなことに気を付けていますか？

気配りができる人が大事にしている、ちょっとしたこと。

お客様が安心して通い続ける空間づくりの秘訣

お客様はどんな気持ちで来てくださっているのでしょうか？

「いらっしゃいませ」を大事にしていますか？

目は口ほどに売上を上げる！

反対意見を自然に言える信頼関係こそが「自主性」を育む