接客・接遇

「仲が良い」と「チームワークが良い」の違い、理解していますか？

たったコレだけ！地雷を踏まないクレーム対応

お客様の購買行動は来店前からとっくに始まっています

自治体向けカスハラ対策・クレーム対応研修実施報告

接客力をワンランク上げる！“プラスワン”でお客様の心を掴む方法

お客様・患者様に説明する時、わかりやすい言葉を使っていますか？

お客様に愛される接客術！本当の「ありがとう」を届けるワンランク上の伝え方

「気が利く人」はさらりとこれをやっている

自分の担当ではないお客様も、「大切なお客様」です

お客様の商品を大切に扱っていますか？