研修

接客コミュニケーションの基本。統一美が顧客満足と信頼感を生む理由

正解より相手を察する“想像力”を。新入社員研修の新常識とは？

リニューアルの成果を決めるのは、商品力ではなく“現場力”

選ばれる接客の秘訣は「察知力」だった｜気づける人だけができる“心に届くサービス”とは？

それって、お客様の悪口？！SNS発信する時の投稿マナー

「たぶん大丈夫」は通用しない？接客ミスを防ぐ“確認力”というスキル

【介護接遇】ご家族様との信頼を築く言葉遣いで大切な４つのポイント

カスタマーハラスメントからスタッフを守る！接客現場が変わるクレーム対応術

ご高齢のお客様への接客・接遇対応に必要なたった一つの視点

もう“マナー研修”では届かない？一流の接客を育てるプロの視点