女性コンサルタントのブログ

社長!本当の価値を正しく伝えていますか?

自社の商品の「価値」を「正しく」伝えることは大切です。

けれども残念なことに、

その「価値」がお客様に「正しく」伝わっているか?

というとそうでもないケースがほとんどです。

 

例えば、ある有名呉服店さんの場合。

強みは「品質・アフターサービス」です。

とおしゃいます。

 

確かに、高品質で美しい!

日本の職人さんの技術の高さも伺えます。

が、その商品の良さ、お客様にダイレクトに伝わっているでしょうか?

わかりやすく、お客様の「言葉」で噛み砕いて伝えているでしょうか?

そもそもちゃんと記載されているでしょうか?

 

アフターサービス?!

どういうお悩みに対して

何をアフターサービスしてくださいますの?

 

 

実際にWEBを拝見してみると、

専門用語が多すぎて、

お客様の欲しい情報があまり載っていません。

 

 

そうすると、

せっかくお金も時間もかけて作り上げた

このパンフレットもゴミ箱行きになってしまします。

 

 

お客様は、

この商品を購入したら、

どんな未来が待っているのか?

どんな自分になれるのか?

どんな将来を描けるのか?

 

を知りたいんだと思います。

 

もっと言うと、

お客様は

「買った後の自分の姿」に投資をしているんだと

思います。

 

せっかく長々と書いた

細かいその業界の専門用語は、

残念ながらここでは要りません。

 

 

コンサルさせていただく上で、

素晴らしい商品を持っていても

魅力がお客様に伝わっていないことが多く、

もったいない・・・・。

と悔やむことが多いのが現状です。

 

盛らなくていいんです。

煽らなくていいんです。

ただ、その自社の商品の価値を

正しく伝えれば、

お客様はしっかりと受け止めてくださいます。

 

もし・・・。

「頑張っているのに、ちっとも利益が残らない・・・」

「販促にそれほど予算がかけられない・・・・」

「これ以上、スタッフの負担を増やすこともできない・・・・」

 

 

きっと、どの社長も

一度はこのように苦しんだはずです。

 

新規獲得を開拓するのは時間も労力もお金もかかり、

いくら追っても、苦しいばかり。

 

だからこそ、いかにリピート戦略を成功させることができるか、最大のポイントです。

 

「本当の魅力」を「伝わるカタチに」、

本当に必要なものだけを、必要な順番でやることが大切だと私は思います。

 

きちんとお客様に届きさえすれば、

絶対に喜んでもらえるはずの商品・サービスですから・・・。

 

今一度、自社の商品が正しくお客様にわかりやすい言葉で伝わっているのか

ご一緒に見直してみませんか?

 

正しく伝われば、

必ずお客様は受け止めてくださいます。