病院経営

それって、お客様の悪口？！SNS発信する時の投稿マナー

【介護接遇】ご家族様との信頼を築く言葉遣いで大切な４つのポイント

カスタマーハラスメントからスタッフを守る！接客現場が変わるクレーム対応術

もう“マナー研修”では届かない？一流の接客を育てるプロの視点

“信頼される接客”を支える、見えない力。〜元ファーストクラスCAが語る、チームワークと接遇の本質〜

接客を指導するときに重要な４つのポイントとは？

自治体向けカスハラ対策・クレーム対応研修実施報告

お客様・患者様に説明する時、わかりやすい言葉を使っていますか？

なぜお客様のお名前を呼ぶことが大切なの？元CAが語る３つの理由

誰からも好感を持たれる２文字の魔法。